Wali Kota Riyanda Putra Tekankan ASN Sawahlunto Responsif Layani Pengaduan Warga

SAWAHLUNTO, binews.id — Wali Kota Riyanda Putra memimpin apel gabungan Pemerintah Kota Sawahlunto di Lapangan Ombilin, Kamis, 12 Februari 2026. Dalam arahannya, ia menekankan peningkatan mutu kinerja ASN yang lebih responsif dan adaptif dalam pelayanan kepada masyarakat.

Riyanda meminta seluruh perangkat daerah memperkuat inisiatif menanggapi berbagai pengaduan warga, baik yang disampaikan secara langsung maupun melalui layanan Halo Sawahlunto serta media sosial.

Ia menegaskan, penguatan respons pelayanan tidak boleh sepenuhnya bergantung pada instruksi pimpinan. Untuk hal-hal yang memang menjadi kewenangan dan memungkinkan ditindaklanjuti, perangkat daerah diminta bergerak lebih dulu.

Namun demikian, setiap tindak lanjut tetap harus disertai mekanisme pelaporan kepada pimpinan agar koordinasi berjalan rapi, terukur, dan tidak menimbulkan tumpang tindih kebijakan.

Pada intinya, Riyanda menekankan pengaduan masyarakat tidak boleh dibiarkan menggantung tanpa kepastian. Menurutnya, pelayanan publik yang baik bukan hanya soal anggaran, tetapi juga soal kepedulian, komunikasi, dan keseriusan pemerintah hadir menjawab kebutuhan warga.

Apel gabungan ditutup dengan saling bersalaman antarpegawai sebagai simbol kebersamaan dan saling bermaafan menjelang pelaksanaan ibadah puasa Ramadhan, sekaligus penguatan semangat kerja melayani masyarakat. (bi/rel/mel)

Penulis: Imel
Editor: Imel