Strategi Marketing di Era Modern : Kok Cuan Lai Bisa Viral?

Terletak di Jalan Perak 3 No. 1, Cuan Lai adalah kedai kopi ini memancarkan nuansa Cina jadul dengan dekorasi klasik seperti lentera merah gantung, meja kayu, dan hiasan artistik tempo dulu di dinding. Aroma kopi kental menyatu dengan bau wangi rempah-rempah, menciptakan pengalaman unik yang menggabungkan kehangatan kopidengan pesona sejarah Cina. Cuan Lai didirikan pada tahun 2023 oleh Bu Marlina Suswati bersama 2 orang temannya.

Bu Lina menjelaskan apa makna dari Cuan Lai, "'Cuan' adalah istilah yang digunakan untuk merujuk pada keuntungan atau hasil yang diperoleh dari suatu investasi atau aktivitas keuangan. Sedangkan kata 'Lai' berasal 'na lai' dalam bahasa Cina yang berarti "datang dengan sendirinya" atau "muncul secara alami".

Cuan Lai memiliki beberapa alasan mengapa mereka memilih tema Cina jadul pada bentuk usahanya. Pertama, Cina jadul sering kali mencerminkan kekayaan sejarah dan budaya yang menarik. Kemudian, tema ini bisa menjadi sumber inspirasi untuk mengeksplorasi nilai-nilai tradisional, etika, dan cerita yang terkandung dalam Sejarah Cina. Alasan yang terakhir, penggunaan elemen-elemen tradisional dalam tema ini juga dapat menciptakan pengalaman unik dan mengundang minat serta apresiasi dariorang-orang yang terlibat.

Lantas, sebenarnya apa yang membuat Cuan Lai ini menjadi viral? Hal ini dikarenakan Cuan Lai merupakan tempat yang menarik untuk dinikmati oleh para pecinta kopi dan penggemar suasana santai. Dengan desain interior yang modern dan kenyamanan yang diutamakan, cafe ini menawarkan pengalaman unik bagi pengunjungnya. Berbagai varian kopi berkualitas tinggi menjadi daya tarik utama, sementara menu makanan ringan dan makanan lezat juga tersedia untuk melengkapi pengalaman bersantai di Cuan Lai.

Selain itu, di era digital ini, Cuan Lai menghasilkan konten yang unik, menghibur, dan bermanfaat. Mereka menggunakan video pendek untuk memamerkan produk mereka dan memberikan konten yang berkualitas tinggi dan relevan untuk menarik perhatian pemirsa. Yang kemudian mereka bagikan melalui platform seperti TikTok dan Instagram.

Melalui TikTok, video singkat yang kreatif dapat memberikan wawasan unik tentang budaya kopi atau keunikan sebuah kafe.

Dengan memanfaatkan tren dan musik populer, promosi kreatif dapat menarikperhatian audiens yang lebih luas. Di sisi lain, Instagram menyediakan ruang visual yang hebat untuk memamerkan estetika kopi dan cafe. Melalui foto berkualitas tinggi, cerita, dan IGTV, bisnis dapat mengeksplorasi narasi di balik kopi yang mereka tawarkan atau keunikan atmosfer kafe mereka. Hashtag relevan seperti #MelipirkeCuanLai dapat meningkatkan visibilitas konten di antara pengguna yang berbagi minat serupa. "Saya tahu Cuan Lai karena pada saat itu Cuan Lai masuk fyp saya di TikTok dan video-videonya sangat menarik." ucap Mahdiyyah, salah satu pengunjung Cuan Lai.

Kedai Cuan Lai telah menunjukkan keberhasilannya dalam membangun merek yang kuat melalui strategi pemasaran yang holistik. "Semenjak tim marketing melakukan promosi via TikTok Cuan Lai jadi semakin dikenal dan ramai", ujar salah satu karyawan Cuan Lai. Adapun beberapa alasan kuat mengapa mereka memilih pendekatan ini. Pertama, fokus pada pengalaman pelanggan adalah strategi yang penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Mereka menyadari bahwa pelanggan yang puas bukan hanya akan kembali, tetapi juga dapat menjadi duta merek yang efektif dengan memberikan ulasan positif kepada teman-teman dan keluarga mereka.

Kedua, produk berkualitas tinggi adalah dasar dari reputasi mereka. Dalam bisnis makanan, kualitas rasa dan bahan baku sangat penting. Mereka memastikan bahwa setiap makanan yang dihidangkan atau yang disajikan mencerminkan standar kualitas tertinggi.

Ketiga, keterlibatan komunitas memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan masyarakat setempat. Ini menciptakan dukungan dari komunitas yang loyal dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka.

Penggunaan platform media sosial dan kecerdasan buatan memberikan pandangan yang dalam tentang preferensi pelanggan. Dengan memahami apa yang mereka inginkan, Cuan Lai dapat merancang kampanye yang relevan dan menarik, yang menghasilkan interaksi yang lebih tinggi dan tingkat konversi yang lebih baik.

*Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Andalas